Campañas que logran mantener a los clientes ya existentes de una marca, ya sea a través de reforzar la afinidad con la misma o propiciar la recompra recurrente del producto o servicio.

KPIs sugeridos no limitativos:

- Retención de usuarios / Reducción de la baja de usuarios.
- Satisfacción del cliente.
- Awareness.
- Engagement.
- Returning visitors.
- Average Client Retention Rate.
- Customer Lifetime Value.