Aprovechamiento de un contexto político, social, cultural, deportivo, etc. en tiempo real para conectar con la audiencia en redes sociales de manera reactiva en beneficio de la marca.

Hay que planear una serie de recursos (humanos y técnicos) así cómo líneas de comunicación para responder a condiciones del entorno y generar conversación.

KPIs sugeridos no limitativos:

- Earned media (publicity, social conversation, etc.).
- Alcance orgánico.