Uso de un sitio o App enfocado en mejorar la experiencia del usuario tomando en cuenta sus patrones y preferencias.

KPIs sugeridos no limitativos:

- % conversión.
- Incremento de tráfico.
- % rebote.
- Tiempo en el sitio.
- Page Views promedio.
- Descargas.
- Usuarios únicos.
- Tiempo de uso de la aplicación.
- Calificación promedio.
- Suscripciones.
- Conversion rate.